Schau mal, auf die Seite dann gibts da den Punkt:
Lösungen sind dort hinterlegt und verständlich erklärt.
Wenn dein Problem dort nicht aufgeführt sein sollte, hast du die Möglichkeit eine persönliche Anfrage an das Kundendienstteam zu stellen oder die gebührenpflichtige Telefonnummer anzurufen (nähere Infos).
Wirst wohl mal anrufen müssen
